Что делать после ДТП

1. Сохраните материалы аварии

Соберите в одном месте извещение о ДТП, выданные полицией документы, фотографии автомобилей и места столкновения. Сохраните контакты участников и сведения об их полисах.

Фотографии полезно оставлять в исходном качестве. Если есть запись регистратора, сохраните оригинал и отдельную копию. Не исправляйте факты и не дописывайте обстоятельства, которых не было.

Не для каждого ДТП набор документов одинаковый: при европротоколе и оформлении с полицией он различается. Подробный ориентир — в памятке о документах.

2. Определите, в какую страховую обращаться

В предусмотренных законом случаях ущерб автомобилю урегулирует ваш страховщик в порядке прямого возмещения. Для этого, в частности, должны соблюдаться условия о столкновении застрахованных транспортных средств и характере причинённого вреда.

Если условия не выполнены, порядок другой. Не стоит автоматически отправлять заявление «в любую страховую» или выбирать компанию только по удобству офиса. Сначала уточните адресата по обстоятельствам ДТП.

Если у причинителя вреда нет действующего ОСАГО, повреждено иное имущество или есть вред здоровью, стандартная схема из этой памятки может не подойти. ЛИМИТА.НЕТ специализируется на выплатах по ОСАГО; другие категории дел не входят в это предложение.

3. Подайте заявление и сохраните подтверждение

Обращение за помощью к юристу не заменяет заявление страховщику. Не откладывайте уведомление и предусмотренные действия ради ожидания ответа сервиса.

Используйте официальный канал подачи и сохраните номер обращения, расписку, электронное подтверждение или иной документ о передаче материалов. Проверьте, какие документы приняты и что необходимо дополнить.

При бумажной подаче удобно иметь свой экземпляр или опись. При электронной — сохранить подтверждение отправки и состав приложений. Это позволяет восстановить последовательность событий, если возникнут вопросы.

4. Согласуйте осмотр автомобиля

Уточните дату, место и порядок представления машины. Если автомобиль не может безопасно передвигаться, сообщите об этом страховщику и укажите его местонахождение.

Не начинайте ремонт и не уничтожайте повреждённые детали до необходимой фиксации ущерба. Если из-за преждевременного ремонта нельзя установить страховой случай или размер повреждений, это может повлиять на возмещение.

Подробнее — как подготовиться к осмотру.

5. Проверьте предложение страховой до решения

Когда появляется расчёт, направление на СТО или соглашение, сопоставьте их с заявлением и повреждениями. Не считайте документ чистой формальностью только потому, что его дали «для получения денег».

Если страховая насчитала мало, важно разобраться, какие повреждения учтены и откуда взялась сумма. Если предлагают соглашение, прочитайте его условия до подписи.

Когда подключать ЛИМИТА.НЕТ

Не обязательно ждать спорного расчёта, чтобы защитить свои интересы. Помощь с первых шагов позволяет последовательно собрать материалы и подготовить позицию перед страховой — с опорой на документы, а не на устные обещания.

К нам можно обратиться, когда вы ещё не подали документы страховщику или уже подали их, но выплату не получили. Для начала достаточно описать ДТП и текущий этап.

Поможем понять, что проверить сейчас и какие материалы понадобятся. Если дело подходит, условия дальнейшей работы согласуем до договора. При этом продолжайте выполнять обязательные действия перед страховщиком: ожидание консультации не останавливает сроки.

Короткий список перед обращением

• Когда и как оформлено ДТП.
• Какая страховая и подавалось ли заявление.
• Был ли осмотр автомобиля.
• Предложены ли сумма, ремонт или соглашение.
• Получены ли деньги и что уже подписано.

Это не требование загрузить все документы на сайт. Список помогает коротко описать ситуацию в первом сообщении.

Нужно ли приезжать в офис?

Первичное обращение и значительная часть взаимодействия с ЛИМИТА.НЕТ проходят дистанционно. Если для вашего дела потребуется другое действие, специалист объяснит его отдельно.

Все памятки для автомобилистов · Как работает помощь по ОСАГО.